Pada tahun 2006, sebuah badan kemanusiaan PBB mempekerjakan saya dan mantan rekan Moscow Times lainnya Simon Saradzhyan untuk menulis makalah skenario untuk Kaukasus Utara Rusia selama tiga tahun ke depan. Kami menguraikan tiga skenario terburuk: pemberontakan skala besar dan tanggapan brutal oleh pihak berwenang, serangan teroris dahsyat dan wabah epidemi mematikan – khususnya flu burung. Sementara yang pertama terjadi di Ingushetia, dua yang terakhir dihindari.
Maju cepat ke beberapa minggu yang lalu, ketika sebuah bank internasional besar mendekati tim Moskow konsultan risiko global Control Risks untuk menulis makalah skenario serupa untuk Rusia selama tiga tahun ke depan. Saat membahas ketidakpastian utama dengan perwakilan bank, kami fokus pada proses pemilihan presiden dalam negeri, harga minyak, pemilihan presiden AS, pergantian pemerintahan baru-baru ini di Moskow, dan beberapa bidang lainnya.
Tidak ada satu kata pun tentang potensi epidemi. Bukan karena tidak terpikirkan, hanya karena kita tidak memikirkannya.
Saat mengerjakan proposal kami beberapa hari kemudian, saya menggali kertas skenario lama kami tahun 2006 dan berpikir akan menjadi ide yang bagus untuk memasukkan wabah epidemi ke dalam daftar ketidakpastian utama. Tetapi pada saat proposal itu baik untuk pergi ke klien, itu bukan lagi ketidakpastian. Apa yang dimaksudkan sebagai satu kemungkinan skenario—masa depan alternatif yang ditujukan untuk membantu pelanggan dengan perencanaan darurat—telah menjadi kenyataan yang tak terelakkan, membuat pemerintah dan perusahaan di seluruh dunia lengah.
Banyak perusahaan tahu bagaimana melindungi diri mereka dari risiko yang kurang lebih terus-menerus. Perusahaan melakukan uji tuntas untuk tidak bekerja dengan mitra yang mencurigakan, mereka melakukan pemeriksaan latar belakang untuk menyaring pencari kerja yang bermasalah dan mereka memantau daftar sanksi untuk menghindari potensi masalah dengan regulator internasional. Sangat sedikit perusahaan yang awalnya siap menghadapi krisis pandemi — terutama yang terbukti secara unik mengganggu perusahaan internasional yang operasi bisnisnya sering mengandalkan perjalanan internasional.
Sebagian besar perusahaan internasional telah terlibat dalam respons skala penuh dan pengambilan keputusan krisis selama beberapa minggu sekarang. Bagi mereka yang belum, ada semakin banyak pengetahuan dan pelajaran tentang apa yang berhasil dan apa yang tidak.
Perusahaan perlu fokus pada tiga bidang utama saat mereka merespons pandemi virus corona.
Pertama dan terutama adalah tugas perawatan terhadap karyawan. Perusahaan harus mengembangkan dan menerapkan rutinitas baru yang mencakup pergerakan staf dan penggunaan kantor untuk mengurangi risiko penyebaran infeksi di antara karyawan.
Pengaturan baru harus fleksibel untuk orang-orang dengan tanggungan, seperti sanak keluarga lanjut usia dan anak-anak, mengingat peningkatan risiko untuk yang pertama dan tantangan pengasuhan anak untuk yang terakhir.
Langkah-langkah ini juga harus sesuai dengan peraturan pemerintah yang relevan, yang seringkali bertentangan dan tidak jelas. Bagi perusahaan internasional dengan kantor di beberapa negara, tantangannya meningkat karena pemerintah yang berbeda berbeda dalam menanggapi pandemi.
Area kedua adalah kewajiban perusahaan kepada pemegang sahamnya. Ini membutuhkan kebijakan kesinambungan bisnis yang layak disebut. Rutinitas baru tidak boleh menyebabkan hilangnya peluang, jatuhnya produktivitas atau merusak pengaturan bisnis yang ada. Jika kantor Anda tutup dan lusinan karyawan Anda dikirim untuk bekerja dari rumah, Anda perlu memastikan bahwa panggilan masuk tidak hilang, server Anda terus beroperasi dengan aman, dan akses yang dibatasi VPN ke dokumen kerja di situs web internal masih ada. tersedia untuk karyawan yang bekerja dari rumah.
Mereka yang memiliki tenaga kerja internasional harus memantau dengan cermat daftar penutupan perbatasan yang berkembang pesat untuk memastikan rekan kerja tidak terdampar setelah pembatalan penerbangan atau larangan masuk.
Bagi Rusia, ada tantangan khusus bagi perusahaan internasional yang mengerjakan kontrak pemerintah, dengan perusahaan negara atau perusahaan swasta yang terhubung dengan baik. Mereka harus memastikan bahwa tindakan yang mereka ambil tidak mengganggu operasi mitra mereka. Di sini, tidak hanya kelangsungan pengaturan personel baru yang harus tetap menjadi fokus, tetapi juga pengoperasian infrastruktur bisnis. Menjatuhkan bola dengan merugikan mitra Rusia yang terhubung secara politik dapat menimbulkan risiko yang signifikan dalam melakukan bisnis di negara tersebut di masa mendatang.
Di depan ini juga ada ancaman lain. Kami telah melihat penjahat dunia maya mengeksploitasi ketidakpastian tentang pandemi dengan membuat dan mengunggah ribuan situs web terkait virus corona setiap hari. Sebagian besar situs berbahaya digunakan untuk menghosting serangan phishing, mendistribusikan file berbahaya, atau melakukan penipuan keuangan dengan menipu pengguna agar membayar obat, suplemen, atau vaksin virus corona palsu.
Area ketiga mungkin yang paling sulit diwaspadai: respons pemerintah terhadap pandemi. Pemerintah berada di bawah tekanan yang luar biasa dan bahkan bagi mereka yang pengambilan keputusannya biasanya kita anggap dapat diprediksi, mereka tiba-tiba dapat mengubah cara mereka berperilaku. Sangatlah penting untuk selalu mengikuti perkembangan – dan mematuhi – semua peraturan pemerintah yang baru. Jika ada yang salah, pejabat cenderung mencari seseorang untuk disalahkan, dan mereka tidak akan mencari di antara mereka sendiri, melainkan dari luar lingkaran mereka untuk mencari pelaku potensial. Dalam menghadapi pemangsaan seperti itu, kurangnya dokumen dan protokol kepatuhan yang dapat dipertahankan dapat membuat perusahaan menjadi sasaran empuk.
Ada juga komponen strategis di sini, dengan implikasi jangka panjang di luar krisis saat ini. Setelah debu mereda – dan bahkan sebelum itu – pemerintah, terutama yang otoriter, akan memberikan berbagai peran kepada bisnis yang diharapkan dapat mereka mainkan dalam pencegahan dan pengelolaan krisis di masa depan. Bisnis memiliki peluang untuk dilihat oleh pembuat kebijakan sebagai mitra yang bertanggung jawab dan dapat diandalkan bagi pemerintah untuk membantu mencegah dan memerangi pandemi ini dan yang akan datang. Atau mereka dapat dengan diam-diam membayar tanggapan resmi yang tidak jelas dan lambat. Dalam hal ini, bisnis bahkan dapat berakhir sebagai kambing hitam yang nyaman jika tanggapan pemerintah ternyata tidak cukup untuk situasi yang semakin memburuk dan jari-jari mulai diacungkan.
Di Rusia, ketiga rute ini cenderung hidup berdampingan, dengan pejabat menugaskan salah satu dari tiga peran ini – mitra, pemberi dana, dan kambing hitam – ke perusahaan tertentu pada waktu tertentu. Ini mungkin akan berlaku untuk banyak pemerintah lain juga. Perusahaan perlu mempertimbangkan hal ini, atau mereka berisiko tertangkap basah oleh beberapa tindakan resmi yang kaku saat mereka berjuang untuk melewatinya, atau kehilangan kesempatan untuk menempatkan diri mereka secara positif dengan pembuat kebijakan. Presiden Rusia Vladimir Putin baru-baru ini secara terbuka menyebut semua pengusaha sebagai “penipu”. Yang terbaik adalah tidak memberi makan pola pikir ini selama masa-masa sulit.
Sulit untuk mengatakan sekarang di mana perusahaan atau bahkan sektor tertentu akan berakhir ketika pandemi terungkap dan para pejabat menyempurnakan pemahaman multifaset mereka tentang krisis dan bagaimana menanggapinya. Perencanaan skenario yang kuat hari ini dapat membantu mengatasi ketidakpastian baru ini dan tidak hanya mempersiapkan perusahaan untuk kondisi alternatif terburuk, tetapi juga membuka cara untuk melihat peluang yang tidak terbayangkan saat ini.
Pendapat yang diungkapkan dalam opini tidak serta merta mencerminkan posisi The Moscow Times.